Untuk menggunakan layanan antar-jemput hotel, silakan menghubungi pihak hotel dan membuat reservasi pada saat pemesanan. Harap diperhatikan bahwa layanan ini tergantung ketersediaan karena jumlah kursi terbatas. Anda harus menghubungi pihak akomodasi setibanya di Bandara New Chitose atau Stasiun Kereta JR Sapporo. Rincian kontak tercantum dalam konfirmasi pemesanan.

Anda dapat membeli barang-barang bebas pajak di toko-toko yang tersedia di akomodasi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan menanyakan langsung kepada toko-toko tersebut.

Jika memilih paket termasuk makan malam di dalam kamar, Anda dapat membuat permintaan khusus pada saat pemesanan kamar, misalnya karena Anda sedang diet atau memiliki alergi terhadap makanan.

Anda perlu menginformasikan pihak akomodasi pada saat pemesanan jika Anda bepergian dengan anak-anak. Harap cantumkan jumlah dan usia anak yang ikut menginap dalam kotak permintaan khusus.

Tamu yang bertato mungkin tidak diizinkan untuk menggunakan tempat pemandian umum atau fasilitas lainnya di properti di mana tato akan terlihat oleh tamu lainnya.

Tamu harus check-in sebelum jam 19:00:00 utnuk makan malam di properti ini. Tamu yang check-in setelah waktu ini tidak akan disediakan makan malam, dan uang tidak akan dikembalikan.